תקנון, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – ISRastore

1. כללי ותחולת התקנון

1.1. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת ההתקשרות בין העסק לבין המשתמשים והלקוחות. ביצוע הזמנה באתר כפוף לתקנון כפי שהיה מפורסם במועד ביצוע ההזמנה.

1.2. בכל סתירה בין תקנון זה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות שהותקנו מכוחו או כל דין מחייב אחר.

1.3. הכותרות נועדו לנוחות בלבד. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מיועד לכל המגדרים.

1.4. אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר ההוראות, ככל שניתן לקיימן בנפרד ובהתאם לדין.

2. כשירות לשימוש ולרכישה

2.1. הגלישה באתר מותרת לכל אדם. ביצוע רכישה עצמאית מיועד למי שמלאו לו 18 שנים, שהוא בעל כשירות משפטית ואמצעי התשלום שבו הוא משתמש נמצא בבעלותו או שניתנה לו הרשאה כדין להשתמש בו.

2.2. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע הזמנה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה בידי קטין מהווה הצהרה כי התקבלה הסכמה כאמור, מבלי לגרוע מהוראות הדין הנוגעות לפעולות משפטיות של קטינים.

2.3. העסק רשאי לבקש פרטים סבירים לצורך אימות ההזמנה, מניעת הונאה או עמידה בדרישות הדין, תוך שמירה על פרטיות הלקוח ואיסוף המידע המינימלי הדרוש.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. העסק יעשה מאמץ סביר להציג מידע נכון, ברור ועדכני על המוצרים, ובכלל זה סוג המוצר, מאפייניו העיקריים, מידות, מחיר, זמינות, אופן האספקה, שם היצרן וארץ הייצור, ככל שנדרש לפי דין והמידע מצוי בידיו.

3.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה, אולם המוצר שיסופק צריך להתאים לתיאור ולמאפיינים המהותיים שהוצגו בעת ההזמנה. ייתכנו הבדלים קלים ולא מהותיים בגוון הנובעים מהבדלי מסכים, תאורה או צילום. סעיף זה אינו מאפשר אספקת מוצר שונה מהותית מהמוצר שהוזמן ואינו גורע מטענת פגם או אי־התאמה לפי דין.

3.3. טבלת מידות, ככל שמופיעה, נועדה לסייע בבחירת המידה. הלקוח מתבקש לבדוק אותה לפני הרכישה. אם סופקה מידה שונה מזו שהוזמנה, או אם המוצר אינו תואם באופן מהותי לטבלה שהוצגה במועד ההזמנה, הדבר עשוי להיחשב אי־התאמה בהתאם לדין.

3.4. סימני מסחר, סמלי קבוצות, שמות מותגים ותכנים של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם. אין בתקנון הצהרה שהעסק הוא בעליהם. הצגת מוצר הכולל סימן של צד שלישי תיעשה רק ככל שהעסק רשאי לשווקו לפי דין. התקנון אינו מעניק רישיון להשתמש בסימנים של צדדים שלישיים ואינו יכול להכשיר מוצר או שימוש שאינם מורשים.

4. ביצוע הזמנה וקבלת אישור

4.1. לשם ביצוע הזמנה יש לבחור מוצר ואפשרויות זמינות, למלא פרטי קשר ומשלוח נכונים, לבחור אמצעי תשלום ולאשר את ההזמנה ואת התקנון.

4.2. לפני השלמת ההזמנה יוצגו ללקוח המוצרים, הכמות, המחיר, עלות המשלוח אם קיימת והסכום הכולל לתשלום. הלקוח יוכל לתקן טעויות לפני האישור הסופי.

4.3. ההזמנה תושלם לאחר קבלת אישור מאמצעי התשלום ושליחת אישור הזמנה בכתב מטעם העסק. הודעה אוטומטית על קליטת פרטים בלבד אינה מבטיחה שמוצר שאזל מהמלאי יסופק.

4.4. אישור ההזמנה או מסמך שיישלח ללקוח יכלול את עיקרי העסקה כנדרש בדין, לרבות פרטי העסק, תיאור המוצרים, המחיר ותנאי התשלום, פרטי האספקה, מדיניות הביטול ומידע בדבר היצרן, ארץ הייצור והאחריות, ככל שנדרש.

4.5. אם מוצר אינו זמין, העסק לא ישלח מוצר חלופי ולא ישמיט מוצר ששולם בלי לקבל את הסכמת הלקוח. הלקוח יוכל לבחור, לפי העניין, בין המתנה למועד מוסכם, מוצר חלופי בהסכמה מפורשת, ביטול הפריט החסר או ביטול ההזמנה בהתאם לדין. סכום ששולם בעד פריט שבוטל יוחזר לאמצעי התשלום.

4.6. העסק רשאי לסרב להזמנה או לבטלה מסיבה עניינית, כגון אי־אישור תשלום, חשד סביר להונאה, טעות מהותית וברורה בפרטי ההזמנה, מוצר שאזל או בקשה להתאמה אישית שאינה חוקית. אם נגבה תשלום, הוא יוחזר בהתאם לדין ולא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נעשה ביוזמת העסק.

5. מחירים ותשלום

5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים. המחיר שיוצג ללקוח לפני התשלום יהיה המחיר הכולל, לרבות מע״מ אם הוא חל על העסק וכל תשלום חובה או תשלום נלווה שאין ללקוח אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה.

5.2. נכון למועד עדכון תקנון זה, המשלוח לנקודת איסוף הוא ללא עלות. אם תוצע בעתיד שיטת משלוח בתשלום, עלותה תוצג בנפרד ובבירור לפני אישור ההזמנה ותיכלל בסכום הכולל לתשלום. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.

5.3. העסק רשאי לשנות מחירים ומבצעים ביחס להזמנות עתידיות. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה, למעט תיקון שנדרש על פי דין או שינוי שנעשה בהסכמת הלקוח.

5.4. במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר או בתיאור, העסק יפנה ללקוח לפני אספקת המוצר ויאפשר לו לאשר רכישה במחיר הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא. העסק לא יחייב את הלקוח בסכום שונה ללא הסכמתו.

5.5. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, Bit או Apple Pay, בהתאם לאפשרויות הזמינות במסך התשלום. פרטי התשלום יעובדו באמצעות ספקי הסליקה והתשלום הרלוונטיים ובהתאם למדיניותם; העסק לא ישמור פרטי כרטיס מלאים אלא אם הדבר מצוין במפורש ונעשה בהתאם לדין ולתקני האבטחה החלים.

6. מוצרים בהתאמה אישית

6.1. לפני אישור ההזמנה הלקוח יתבקש לבדוק את האיות, המספר, המידה והאפשרויות שבחר. העסק אינו אחראי לטעות שנמסרה ואושרה על ידי הלקוח, אך הוא אחראי לכך שהמוצר ייוצר בהתאם לפרטים שאושרו.

6.2. מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה ובהתאם לדרישות מיוחדות עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול לאחר שהחל בפועל תהליך הייצור או ההדפסה, בהתאם להוראות הדין. בחירת מוצר סטנדרטי, מידה רגילה או צבע מתוך מלאי קיים אינה הופכת כשלעצמה את המוצר למוצר שיוצר במיוחד.

6.3. ההחרגה למוצר מותאם אישית אינה חלה כאשר הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה לפרטים שאושרו, מאספקת מוצר שגוי, מאי־אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסק.

7. משלוחים ואספקה

7.1. ההזמנות נמסרות באמצעות נקודת איסוף באזורים המוצגים באתר ובמסך התשלום. המשלוח לנקודת איסוף הוא ללא עלות, ושיטת המסירה והזמן המשוער יוצגו לפני אישור ההזמנה.

7.2. זמן האספקה המשוער הוא 7–20 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במסך התשלום. במוצר מותאם אישית, הספירה תחל לאחר אישור התשלום וכל פרטי ההתאמה הנדרשים. יש לפרסם זמן אחר אם זה אינו הזמן שהעסק מסוגל לקיים בפועל.

7.3. ״יום עסקים״ הוא יום ראשון עד יום חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתות, ימי שבתון וימים שבהם הגופים הבנקאיים בישראל אינם עובדים.

7.4. הלקוח אחראי למסור כתובת, שם וטלפון נכונים. אם משלוח הוחזר אך ורק עקב פרט שגוי שמסר הלקוח או משום שלא אסף אותו לאחר שנמסרו לו הודעות סבירות, העסק רשאי לגבות את העלות הסבירה והממשית של משלוח נוסף, לאחר הצגתה ללקוח וקבלת הסכמתו.

7.5. עיכוב של חברת שילוח, ספק או גורם אחר אינו גורע מאחריות העסק כלפי הלקוח לפי הדין. במקרה של עיכוב מהותי העסק יעדכן את הלקוח ויציע פתרון סביר. זכות הלקוח לבטל בשל אי־אספקה במועד שנקבע או בשל הפרה אחרת תישמר במלואה.

7.6. אירוע שאינו בשליטת העסק, כגון מלחמה, מצב חירום, שביתה כללית, מגבלות שלטוניות או אסון טבע, עשוי לגרום לעיכוב. העסק יעדכן ככל האפשר ולא יסתמך על סעיף זה כדי לשלול זכות ביטול או סעד קוגנטי המוקנים ללקוח.

7.7. מסירת משלוח ליד הדלת או לצד שלישי תיעשה רק לפי בקשה מפורשת של הלקוח וככל ששיטת המשלוח מאפשרת זאת. העסק יתעד את המסירה באופן סביר.

7.8. מוצרים עשויים להישלח ללקוח ישירות מספק הנמצא מחוץ לישראל. עובדה זו וזמן האספקה יוצגו ללקוח לפני הרכישה, והיא אינה גורעת מאחריות העסק כמוכר כלפי הלקוח או מזכויות הלקוח לפי דין.

8. ביטול עסקת מכר מרחוק

8.1. לקוח שהוא צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים מיום שקיבל את המוצר או מיום שקיבל מסמך המכיל את פרטי העסקה הנדרשים בדין, לפי המאוחר מביניהם.

8.2. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי, בתנאים הקבועים בחוק וכאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני, לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. העסק רשאי לבקש מסמך המוכיח זכאות, אך לא ידרוש הוכחה נוספת מעבר למותר בדין.

8.3. זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו במפורש בחוק, ובכלל זה, לפי העניין, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה לאחר שהחל ייצורם. ההחרגות יפורשו בצמצום ובהתאם לדין.

8.4. הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 053-3301924;

• בדוא״ל: israstore19@gmail.com;

• בדואר רשום: יפה ירקוני 20, חיפה, ישראל;

• באמצעות קישור ייעודי וברור בשם ״ביטול עסקה״ שיופיע בעמוד הבית של האתר.

8.5. בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר זהות. מומלץ לציין גם מספר הזמנה ופרטי קשר כדי לזרז את הטיפול. העסק ישלח אישור על קבלת ההודעה; היעדר אישור אוטומטי אינו מבטל הודעה שנמסרה כדין ושניתן להוכיח את מסירתה.

8.6. בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, איחור או הפרה מצד העסק:

• העסק יחזיר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם, יבטל את החיוב וימסור עותק מהודעת ביטול החיוב;

• העסק רשאי לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או העסקה, או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם;

• הלקוח יחזיר את המוצר לכתובת העסק ועל חשבונו;

• אם ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, העסק רשאי לפעול לקבלת נזקיו בהתאם לדין, אך לא ימנע אוטומטית את עצם הביטול רק משום שהאריזה נפתחה.

8.7. בביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אספקת מוצר שגוי, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק:

• לא ייגבו דמי ביטול או דמי משלוח להחזרה;

• העסק יחזיר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם, יבטל את החיוב וימסור עותק מהודעת ביטול החיוב;

• אם המוצר נמסר, הלקוח יעמיד אותו לרשות העסק במקום שבו נמסר ויודיע על כך, והעסק יתאם את איסופו.

8.8. לא תיגבה ״עמלת אשראי״ או הוצאה נוספת מעבר לסכומים שהדין מתיר. דמי הביטול הקבועים בחוק כוללים גם הוצאות שהעסק טוען שהוציא בשל משלוח, אריזה או ביטול.

8.9. זכות ביטול על פי דין היא זכות של הלקוח ואינה מותנית בשיקול דעתו של העסק. העסק רשאי לבדוק את נסיבות הבקשה באופן ענייני, אך אינו רשאי להתנות את תוקף הביטול ב״אישור״ שרירותי.

9. החלפות וטיפול בפגם

9.1. העסק רשאי להציע החלפה כפתרון שירותי, אך ההחלפה לא תגרע מזכות חוקית לביטול ולהחזר כספי.

9.2. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה, מומלץ לפנות בהקדם ולצרף תיאור ותמונות המסייעים לבדיקה. תמונות או סרטון אינם תנאי בלעדי למימוש זכות על פי דין כאשר ניתן להוכיח את הפגם בדרך סבירה אחרת.

9.3. העסק יבצע בדיקה עניינית והוגנת. אם קיימת מחלוקת לגבי מקור הפגם, אין בקביעתו הפנימית של העסק כדי לשלול מהלקוח זכות לפנות לרשות מוסמכת או לערכאה משפטית.

9.4. נזק שנוצר עקב שימוש בניגוד להוראות כביסה או תחזוקה ברורות, שימוש בלתי סביר, שינוי שביצע הלקוח או בלאי רגיל אינו בהכרח פגם שהיה קיים במוצר בעת מסירתו. כל מקרה ייבחן לפי נסיבותיו והדין.

10. מבצעים, הנחות וקופונים

10.1. תנאי מבצע או קופון, תקופתו, המוצרים המשתתפים וההגבלות המהותיות יוצגו באופן ברור לצד הפרסום הרלוונטי.

10.2. אלא אם נכתב אחרת, לא יינתן כפל הנחות וקופון אינו ניתן להמרה לכסף. העסק רשאי להפסיק מבצע או קופון לגבי רכישות עתידיות, אך לא לבטל בדיעבד הטבה שמומשה בהזמנה שאושרה.

10.3. בביטול עסקה יוחזר הסכום ששולם בפועל עבור המוצר שבוטל, בכפוף לדין ולחלוקת ההנחה בין פריטי ההזמנה כפי שהוצגה בעת הרכישה.

11. קניין רוחני

11.1. זכויות בתכנים מקוריים של העסק, לרבות טקסטים, צילומים מקוריים, עיצוב האתר והלוגו של ISRastore, שייכות לעסק או לבעל הזכויות שנתן לעסק הרשאה להשתמש בהם.

11.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מוגן ללא רשות בכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר לפי דין.

11.3. זכויות בסמלים, שמות, תמונות וסימנים של יצרנים, קבוצות או צדדים שלישיים נשארות בבעלות אותם צדדים. שימוש בהם באתר אינו מעביר בעלות לעסק.

11.4. מי שסבור שתוכן באתר מפר זכות שלו מתבקש לפנות בדוא״ל ולצרף זיהוי של היצירה או הסימן, מיקום התוכן באתר, פרטי קשר והסבר לבקשה. העסק יבדוק את הפנייה בתום לב.

12. תוכן שמוסר המשתמש

12.1. המשתמש אחראי לכך שטקסט, תמונה או קובץ שהוא מוסר לצורך התאמה אישית אינם מפרים חוק או זכות של אחר.

12.2. מידע שנמסר לצורך ביצוע הזמנה ישמש למטרה זו ולמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות. העסק לא יפרסם לצורכי שיווק שם, תמונה, ביקורת או תוכן אישי של לקוח ללא הסכמה נפרדת, מפורשת ומדעת, שאינה תנאי לביצוע הרכישה.

12.3. אם הלקוח בחר לפרסם ביקורת באזור ציבורי באתר, הוא מעניק לעסק רשות מוגבלת להציג את הביקורת באותו אזור. שימוש נוסף בפרסום ממומן או ברשתות חברתיות ייעשה רק בהתאם להסכמה מתאימה.

13. שימושים אסורים באתר

13.1. אין להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות, חדירה למערכות, הפצת קוד מזיק, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות, שיבוש פעילות האתר או ביצוע פעולה בלתי חוקית.

13.2. העסק רשאי לחסום שימוש הפוגע באתר או במשתמשים אחרים, ובלבד שהפעלת הסמכות תהיה עניינית וסבירה ולא תפגע בזכויות הנובעות מהזמנה שכבר הושלמה.

14. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

14.1. האתר עשוי להשתמש בספקי סליקה, אחסון, משלוחים, הודעות, ניתוח נתונים ושירותים טכנולוגיים. העסק יבחר ספקים סבירים וימסור להם מידע רק במידה הדרושה למטרת השירות ובהתאם לדין.

14.2. קישור לאתר חיצוני אינו מהווה בהכרח המלצה. עסקה נפרדת שהמשתמש מבצע ישירות באתר חיצוני כפופה לתנאי אותו אתר; סעיף זה אינו חל על מוצר שנרכש מ־ISRastore גם אם צד שלישי סייע בייצורו או במשלוחו.

15. פרטיות ואיסוף מידע

15.1. בעל השליטה במידע שנאסף באמצעות האתר הוא נועם כהן, עוסק פטור מספר 331029637, וניתן לפנות אליו בכתובת israstore19@gmail.com, בטלפון 053-3301924 או בכתובת יפה ירקוני 20, חיפה, ישראל.

15.2. בעת הזמנה או פנייה עשוי העסק לאסוף שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח, פרטי הזמנה, תכתובות שירות ומידע הנדרש לתשלום. פרטי כרטיס מלאים עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולא לעסק.

15.3. בעת גלישה עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו, זמני שימוש, מקור הגעה ומזהי Cookies.

15.4. המידע ישמש למטרות הבאות: ביצוע ההזמנה והחוזה; אספקה ושירות לקוחות; מניעת הונאה ואבטחה; ניהול חשבונות ועמידה בחובות חוקיות; שיפור האתר וניתוח שימוש; וטיפול בתביעות או מחלוקות. שימוש שיווקי ייעשה רק בהתאם להסכמה ולדין.

15.5. מסירת מידע המסומן כחובה אינה חובה חוקית בדרך כלל, אולם ללא פרטים הדרושים להזמנה, לתשלום או למשלוח לא ניתן יהיה להשלים את העסקה. שדות רשות יסומנו, ככל האפשר, בנפרד.

15.6. מידע עשוי להימסר, במידה הדרושה, לספקי סליקה ותשלום, חברות משלוחים, ספקים מחוץ לישראל המטפלים בהזמנה ובאספקתה, ספקי אחסון והפעלת האתר, מערכות שירות לקוחות, רואי חשבון ויועצים, וכן לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית. מידע יועבר לרשתות פרסום או מדידה רק בהתאם לדין, למדיניות המוצגת ולהסכמות הנדרשות.

15.7. אם ספק שירות מעבד מידע מחוץ לישראל, העסק ינקוט אמצעים סבירים ומחויבים בדין להגנת המידע ולהסדרת ההעברה.

15.8. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לקיום העסקה, מתן שירות, ניהול ספרים, הגנה מפני תביעות ועמידה בדין, ולא מעבר לנדרש.

15.9. אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש מחיקה או הפסקת שימוש כאשר קיימת זכות לכך לפי דין. הבקשה תיבדק בהתאם לזהות הפונה, הדין וחובות השמירה החלות על העסק.

15.10. העסק ינקוט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לסוג המידע והדין. אין מערכת החסינה לחלוטין, אך סעיף זה אינו פוטר את העסק מחובות אבטחה, תיעוד ודיווח החלות עליו.

16. Cookies וכלי מדידה

16.1. האתר עשוי להשתמש ב־Cookies הכרחיים להפעלת סל הקניות, אבטחה, סליקה והשלמת הזמנה. נכון למועד עדכון התקנון, העסק אינו מפעיל ביוזמתו כלי שיווק או מדידה שאינם הכרחיים. אם יופעלו כלים כאלה בעתיד, מדיניות זו תעודכן ויתקבלו ההסכמות הנדרשות לפי דין לפני הפעלתם.

16.2. באתר יוצג מידע ברור על סוגי הכלים הפעילים, מטרתם והגורמים המקבלים מידע. כאשר הדין או אופי הכלי מחייבים הסכמה, הכלי לא יופעל לפני קבלתה.

16.3. ניתן לחסום Cookies דרך הדפדפן, אולם חסימת Cookies הכרחיים עלולה למנוע שימוש בחלק מהאתר או השלמת הזמנה.

17. דיוור ופרסומות

נכון למועד עדכון התקנון, העסק אינו מפעיל רשימת דיוור או מערכת שיווק יזום. אם שירות כזה יופעל בעתיד, יחולו ההוראות הבאות:

17.1. שליחת דברי פרסומת בדוא״ל, במסרון או באמצעי אלקטרוני אחר תיעשה רק בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

17.2. הסכמה לקבלת פרסומות תינתן בנפרד, באופן ברור ורצוני, ולא תהיה תנאי להשלמת רכישה. תיבת הסכמה שיווקית לא תסומן מראש.

17.3. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות הסרה פשוטה. ניתן לבקש הסרה גם בדוא״ל israstore19@gmail.com. העסק יטפל בבקשה ולא ישלח דברי פרסומת נוספים לאחר ההסרה, למעט הודעות שירות שאינן פרסומת ונדרשות בקשר להזמנה.

18. נגישות

18.1. העסק יפעל להנגשת האתר והשירות בהתאם להוראות הדין החלות עליו.

18.2. באתר תפורסם הצהרת נגישות נפרדת ומעודכנת, ובה התאמות שבוצעו, מגבלות ידועות ודרך לפנות בנושא נגישות.

18.3. רכז ואיש הקשר לנגישות: נועם כהן. ניתן לפנות בנושא נגישות בטלפון 053-3301924 או בדוא״ל israstore19@gmail.com.

19. זמינות האתר ואבטחת השימוש

19.1. העסק רשאי לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים באתר. תיתכן הפסקה זמנית עקב תקלה או תחזוקה, והעסק יפעל באופן סביר להשבת הפעילות.

19.2. העסק אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה, אך אין בכך כדי לגרוע מחובותיו לגבי הזמנה שכבר בוצעה, שמירת מידע, אבטחתו וזכויות הלקוח.

20. אחריות

20.1. העסק אחראי לקיום התחייבויותיו כמוכר ולזכויות הצרכן לפי דין. אין בתקנון פטור מאחריות שאסור לפטור ממנה, לרבות אחריות לנזק גוף, למעשה מכוון, להטעיה, לרשלנות חמורה או להפרת חובה קוגנטית.

20.2. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם אך ורק עקב שימוש בלתי סביר במוצר, פעולה בניגוד להוראות שימוש או כביסה ברורות, או שינוי שביצע הלקוח, והכול בכפוף לבחינת נסיבות המקרה ולהוראות הדין.

20.3. מידע כללי באתר אינו מחליף הוראות בטיחות, טיפול או כביסה המצורפות למוצר. במקרה של סתירה יש לפנות לעסק לפני השימוש.

20.4. אין בסעיף זה כדי להגביל את זכות הלקוח לקבל החזר, החלפה, פיצוי או סעד אחר כאשר הזכות קיימת לפי דין.

21. עדכון התקנון

21.1. העסק רשאי לעדכן את התקנון ביחס לשימוש עתידי ולהזמנות עתידיות. בראש התקנון יוצג מועד העדכון האחרון.

21.2. עדכון לא ישנה בדיעבד תנאי מהותי של הזמנה שכבר אושרה, אלא אם השינוי נדרש בדין או הוסכם עם הלקוח.

22. דין וסמכות שיפוט

22.1. על התקנון ועל עסקאות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

22.2. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך מבחינה עניינית ומקומית לפי הוראות הדין. אין בתקנון כדי לשלול מצרכן את האפשרות להגיש תביעה במקום המותר לו לפי דין או לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, למועצה הישראלית לצרכנות או לכל גוף מוסמך אחר.

23. שירות לקוחות וביטול עסקה

23.1. ניתן לפנות לעסק בדרכים הבאות:

• דוא״ל: israstore19@gmail.com

• טלפון: 053-3301924

• דואר: יפה ירקוני 20, חיפה, ישראל

• אינסטגרם: @israstore22

• דוא״ל: israstore19@gmail.com

• עדכון אחרון: 2 בספטמבר 2026

  
  

23.2. לצורך ביטול עסקה יש להשתמש באחת מדרכי הביטול המפורטות בסעיף 8.4. פרטי הביטול והקישור הייעודי צריכים להופיע גם באופן בולט בעמוד הבית ובמסמכי העסקה, ולא רק בתקנון זה.